Suena muy técnico el título de este post, pero desde hace días quería platicarles sobre algunas cosas que le he estado dando vueltas.
En este mundo actual, compañías grandes, pequeñas, medianas, es decir todas, estamos buscando hacer negocios, y obviamente percibir ganancias. El mundo se mueve así y todo estamos en la búsqueda del ingreso.
Algunas empresas necesitan de otra para desarrollar servicios, exponer sus marcas, anunciarse, o bien, maquilar partes de sus productos finales. En fin, hay una interrelación entre todos.
Toco todo esto por la simple razón que en esta época de crisis, muchos han optado por no gastar, reducir costos y otros han optado por ser más eficientes a la hora de repartir y consumir sus presupuestos. En el tema de exposición de marca, publicidad y marketing relacionado al deporte, siempre se ha optado por estrategias que ayudan a posicionar la marca del cliente, por darle esa “recordación” al consumidor final y a la hora de tener una “decisión de compra” pueda preferir esa marca expuesta en su equipo o deporte favorito.
La interrogante surge cuando la exposición de marca pasa a segundo término debido a que las empresas deciden emprender políticas que incentiven el volumen de ventas, que la rentabilidad de su inversión se vea reflejada en las ventas que no siempre sucede en los negocios de patrocinios deportivos que suelen estar orientados a las asociaciones de marca con el componente masivo-social que da el deporte.
La clave suele estar en la activación de ese patrocinio: acciones que no dejen solo una exposición de marca. Actividades que estimulen el consumo, activaciones que reflejen los valores de la marca y que la trasladen más allá de los centros de exposición incluso con movilización de los consumidores. Eventos diseñados para combinar el deporte en donde puedan realizar actos de consumo.
¿Es difícil? ¿Tiene su complejidad? Por supuesto. Si la clave son las activaciones de patrocinio, el éxito está en el equipo creativo.
El uso de boletines informativos (newsletters) es una practica habitual en sitios que tienen interés en comunicarse de forma efectiva con sus usuarios/consumidores. Especialmente las Instituciones que tienen un portafolio de productos que requieren estar expuestos constantemente sobre el mercado meta.
El uso de esta herramienta requiere necesariamente la recolección de una base de datos de los posibles interesados y es aquí donde el tema ha generado diversas polémicas entre la audiencia de Internet: la recolección de los correos electrónicos (e-mails) de los usuarios no siempre suele darse de la forma más ética y la llegada de correo no deseado (SPAM) es uno de los principales problemas de hoy en día. Tan es así, que existen actualmente sistemas de “defensa” contra estas prácticas y que provocan que boletines realmente deseados no transmitan el mensaje al público debido a que este quede varado en las conocidas carpeta de “Correo No Deseado” o “Junk Mail”.
Si se desea utilizar el servicio de Newsletters es importante siempre ofrecerle al usuario final una forma sencilla y práctica de prescindir del servicio (darse de baja). Así como también, se debe ser claro en el registro del usuario para evitar una sensación de “engaño” para recibir un boletín electrónico.
De ahí partimos a la fidelidad: un usuario que desea estar informado de lo que nuestra entidad ofrece es un activo muy importante. Al momento de registrarse en nuestro Newsletter nos está indicando su particular interés por nuestros contenidos e información, por lo tanto debemos usar con destreza este recurso.
Es importante definir la frecuencia de publicación del Boletín: diario, semanal, quincenal, mensual o bien, sin frecuencia fija, pero siempre considerando que el contenido se limite a los temas para los cuales fue creado y de los que tiene expectativa el usuario.
Los newsletters pueden ser el puente de acercamiento para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, para informar las actividades de la Institución, algunas promociones, incluyendo mensajes de patrocinadores, socios comerciales y publicidad. El correcto equilibrio de todo esto llevará con seguridad a que nuestros consumidores sientan que en todo momento se encuentran debidamente informados, y por consecuencia, mantengan una fidelidad por la marca que representamos e incluso sean capaces de acercarse a los demás servicios electrónicos que podamos ofrecer.
¿Qué debe contener el sitio web de un club? ¿Quién debe hacerlo?¿Cuánto personal requiero?¿Puedo generar ingresos adicionales?¿Cómo me ayuda a mis estrategias de Marketing? Hoy en día, prácticamente es una obligación tener un sitio web para un club o entidad deportiva. Sin embargo, no siempre resulta una empresa rentable y termina siendo un molesto activo de la organización que, financieramente, se vuelve una carga y se vuelve un “mal necesario” que hay que mantener.
Regularmente, los clubes construyen sus sitios web sin una idea clara de cómo ayudará este a sus estrategias de marketing e incluso, hay quienes los dejan en manos de aficionados gustosos que buscan apoyar a las directivas, pero que terminan ofreciendo productos de bajo costo, y a la vez de baja rentabilidad y dejando una pésima imagen a la entidad. Hay otros quienes se acercan a casas consultoras o desarrolladores que terminan implementando soluciones poco enfocadas a la movilidad que el deporte exige, y mucho menos con los elementos que son atractivos para el aficionado al deporte. Esto es, básicamente porque desconocen el mercado de consumo, es decir, no son especialistas en deporte.
Parte importante a la hora de analizar el proyecto de un sitio web debe ser el verlo como un elemento integral de la imagen y la comunicación del club, por lo tanto deben definirse con exactitud el contenido de cada sección y todos los elementos que la van a integrar, la frecuencia de actualización del contenido, y los elementos mercadológicos deseados (tienda, promociones, encuestas, trivias, etc). Actualmente se cuentan con muchos servicios gratuitos que pueden ser personalizados para ahorrar tiempo e inversiones y dar a los usuarios experiencias cruzadas más ricas a la hora de visitar el sitio web del club, por ejemplo los servicios de videos gratuitos como You Tube, los de imágenes como Flickr y de audio como Odeo. Todo esto prácticamente sin invertir cantidad alguna, o bien, muy moderadas en los casos de servicios Premium.
Apela a su historia, a los sentimientos que evoca el juego y lo traduce en un video que despierta pasiones, recuerdos y enciende a más de uno. Si te tiene una buena historia que contar, y además se cuenta bien, ya estamos del otro lado:
Los profesionales del marketing deportivo tienen que estar pensando continuamente en formas innovadoras de atraer a clientes/aficionados/usuarios. Sólo repetir como loros “redes sociales y contenido móvil” no es suficiente. Debemos tener una visión más amplia y comprender los cambios que se están registrando en nuestro mundo. Una marca deportiva poderosa tiene que intentar tener amplitud de miras
Palabras de Yair Scher, Director de Marketing de SportFive en Israel.
La entrevista completa, muy interesante la pueden encontrar en Managing Sport
Hace unas semanas en la Conferencia de Deporte, Marketing y Tecnología estuve platicando de como las Entidades Deportivas (Club, Jugador, Patrocinadores, Atletas) pueden recurrir a las redes sociales para abarcar dos objetivos principales: extender su exposición de marca e interactuar directamente con su consumidor final.
Me parece que los últimos acontecimientos mundiales confirman varias cosas: Internet está ganando terreno y credibilidad casi como un medio tradicional y que es un excelente vehículo para llegar al segmento que requieres.
La muerte de Michael Jackson provocó una movilización masiva de móviles, servicios y demás, tanto que Facebooky Twitter mostraron problemas de rendimiento en su servicio por la demanda. Fue un portal de Internet, TMZ.com quien dio la noticia primero y aunque la mayoría esperábamos la confirmación oficial de medios como CNN, BBC o MSNBC, lo que hizo TMZ confirmó que se puede ser confiable en un blog o sitio de internet. Fue un triunfo de la red y la inmediatez. A pesar de la confusión, la referencia fue TMZ y la secundó PerezHilton.com y la esparcieron miles de usuarios de Twitter y Facebook.
Artistas y deportistas twitteaban sus pensamientos sobre el evento y se unieron a la comunidad como uno más. De una u otra forma todos fuimos parte de esa vorágine informativa que surgió en la red y movilizó a todos.
Esa fue la prueba más grande del alcance que esto tiene, del potencial encerrado.
Por eso celebro lo que hace Electronic Arts en México. Los felicito sinceramente, saben como utilizar un servicio como Twitter. Ojalá muchos más pudieran seguir su ejemplo y no solo anunciarse y decirnos sus promociones. El usuario @eamexico de pronto “twittea” un mensaje anunciando que la noche de ayer regalará tres videjuegos de la saga Fight Night Round 4 (Box) y mediante preguntas, trivias, tres afortunados usuarios se llevaron el premio. Ahí estuve participando, pero no me gané nada (a ver si se acuerdan de uno). Sin embargo, me queda claro que esta forma de acercarse al consumidor refleja varias cosas de EA en México: les interesa interactuar con sus seguidores, no solo les quieren anunciar el producto, realizan activaciones de marca que nos dejan con una buena sensación, y entienden que Twitter puede ser un buen vehículo para llegar a su mercado meta.
Obviamente twittear, abrir cuentas en redes sociales tiene ciertos riesgos para una personalidad deportiva, veamos el caso de Vanderlei Luxemburgo, que tras abrir su cuenta en Twitter empezó a comentar diversas cuestiones interesantes, pero también criticó el posible traspaso del jugador Keirrison del Palmeiras (su equipo) al Barcelona. Tal cuestión le costó el puesto al ex-entrenador del Real Madrid, fue despedido. Este caso, como algunos otros hablan de la forma en que Twitter empieza a ser fuente de información contada por los propios protagonistas de los hechos. ¿Es necesario hablar de más características y beneficios de este servicio?
En resumen, hay que estar ahí, hay que entender porqué estar ahí y participar. Quien no lo está haciendo, se está quedando fuera de tendencia. ¿No creen? Solo pregunten…
¿Cómo te enteraste de la muerte de Michael Jackson?
En este mundo actual, compañías grandes, pequeñas, medianas, es decir todas, estamos buscando hacer negocios, y obviamente percibir ganancias. El mundo se mueve así y todo estamos en la búsqueda del ingreso.
El uso de esta herramienta requiere necesariamente la recolección de una base de datos de los posibles interesados y es aquí donde el tema ha generado diversas polémicas entre la audiencia de Internet: la recolección de los correos electrónicos (e-mails) de los usuarios no siempre suele darse de la forma más ética y la llegada de correo no deseado (SPAM) es uno de los principales problemas de hoy en día. Tan es así, que existen actualmente sistemas de “defensa” contra estas prácticas y que provocan que boletines realmente deseados no transmitan el mensaje al público debido a que este quede varado en las conocidas carpeta de “Correo No Deseado” o “Junk Mail”.
Regularmente, los clubes construyen sus sitios web sin una idea clara de cómo ayudará este a sus estrategias de marketing e incluso, hay quienes los dejan en manos de aficionados gustosos que buscan apoyar a las directivas, pero que terminan ofreciendo productos de bajo costo, y a la vez de baja rentabilidad y dejando una pésima imagen a la entidad. Hay otros quienes se acercan a casas consultoras o desarrolladores que terminan implementando soluciones poco enfocadas a la movilidad que el deporte exige, y mucho menos con los elementos que son atractivos para el aficionado al deporte. Esto es, básicamente porque desconocen el mercado de consumo, es decir, no son especialistas en deporte.
La muerte de Michael Jackson provocó una movilización masiva de móviles, servicios y demás, tanto que 
Digifut.com - Tecnología Deportiva
FutblogTotal.com - Futbol Mexicano e Internacional
ZonaRayada.com - Aficionados de los Rayados
MujerFutbol.com - La Mujer y su relación con el Futbol
Solotigres.com - Aficionados a los Tigres de la UANL
VictorAlvarado.com - Industria y Tecnología Deportiva
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