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Mundo Tigre: Ofreciendo nuevas experiencias
Una buena experiencia en el estadio apoya los esfuerzos de marca por los patrocinadores y afianza los lazos emocionales entre la Entidad Deportiva y su base de aficionados.
Una iniciativa interesante es el “Mundo Tigre” que en el Estadio Universitario los Tigres de la UANL han dispuesto para que sus aficionados más jóvenes, participen de una experiencia previa a los partidos de su equipo. Obviamente el esfuerzo no es solo del club si no de las marcas patrocinadoras relacionadas con el mismo.
Los números del Regimen de Transferencias del Fútbol Mexicano
Esto es lo que oficialmente informó la FMF sobre el “mercado de piernas” de la Primera División de México:
Al término de la actividad, en conferencia de prensa, Enrique Bonilla Barrutia, Director General Deportivo de la Federación Mexicana de Fútbol informó el número de movimientos del dÃa, donde se efectuaron 74 operaciones con un monto total de doscientos sesenta y cuatro millones de pesos, de las cuales fueron 19 definitivas y 55 temporales.
Esto indica que el número de operaciones disminuyó con respecto a la edición 2009. Y los montos que se manejan hablan claramente de la salud actual de ciertos clubes. En efecto, parece que hay equipos que no reparan en solventar sus necesidades comprando, mientras que otros tienen que apostar por ser muy inteligentes a la hora de seleccionar jugadores, pero especialmente a la hora de optar por una compra o préstamo.
La mayorÃa de estas operaciones solo se confirmaron en ese dÃa, ya que mucho ya era “un hecho” e incluso mucho se confirmó por los mismos clubes antes de llegar al famoso “draft”, que cada vez parece estar condenado a desaparecer, a menos que se renueven ciertas mecánicas que le permitan funcionar de otra manera y que no solo sea un dÃa para confirmaciones y ver si “sale algo bueno”.
Llamó la atención la cantidad de jugadores que Puebla consiguió para armar su nueva edición, de funcionar colocarÃa al “ChelÃs” como un técnico experto en armar equipos que engranan a la primera y que con poco capital y mucha habilidad logran buenos resultados. Tigres apuesta a construÃr todo un nuevo proyecto en base a comprar jugadores con proyección, pero también llevarse un “pez gordo” objeto del deseo de todos en el Draft. Morelia parece que será el candidato natural a estar en los primeros lugares tras armar un cuadro temible empezando con Federico Vilar emblema del Atlante, y aquà empiezan las cosas desconcertantes al ver como el conjunto azulgrana en apariencia se desforzó, mientras que Querétaro fue sumamente cuateloso, quizás por el bolsillo, pero parece el primer candidato a abandonar la máxima división.
Asà las cosas, terminó una edición más del Draft tan “sui géneris” que tenemos en México.
El ADN de los equipos de fútbol
Este fin de semana me corrobora muchas de mis creencias futboleras. Como todos ustedes saben, soy aficionado de los Tigres de la UANL, y esta semana después de 6 meses volvimos a conocer lo que es el triunfo en casa y de una manera heroica: jugando con nueve hombres e inferioridad numérica por más de 30 minutos, además los dos expulsados fueron extranjeros, son los referentes de creatividad y ofensividad y el peso del encuentro recayó en los mexicanos y canteranos. Si a eso le sumamos que el que abrió la pizarra fue un canterano y promesa del fútbol mexicano como Jesús MOlina y que el segundo y definitivo gol fue de un extranjero que ha estado en el ojo del huracán, el triunfo parece de más de tres puntos.
Alguien lo dijo correctamente: “Se ganó a lo Tigre”
Y ese es un punto en la que las directivas de los equipos muchas veces olvidan y dejan de lado cuando las cosas no funcionan o no van. Cada equipo tiene un ADN que lo distingue de los demás y que, sea cual sean sus caracterÃsticas, hacen que sus seguidores se sientan atraÃdos a el. Eso explicarÃa porque hay equipos que no han ganado mucho, pero tienen una base de fans bastante envidiables, o porqué ciertos jugadores parecen caer como anillo al dedo en ciertas escuadras.
Un caso actual es el de las Chivas y Jorge Vergara, que ante los malos resultados, optaron por contratar a un técnico que se sale a todas luces de ese ADN de las Chivas que tanto predicó su propietario, y aunque Raúl Arias es garantÃa, una vez pasado el huracán, su afición le va a reclamar el protagonismo ofensivo que un equipo como el Rebaño siempre debe tener.
Rayados de Monterrey es otro claro ejemplo, un equipo que fue en contra de su ADN al contratar entrenadores abiertos, “populacheros” como Miguel Herrera o Ricardo Lavolpe, cuando los Rayados se han caracterizado por ser más frÃos, estratégicos y calculadores, y no cabe duda, que cuando llegó un entrenador de esas caracterÃsticas el equipo se compuso y está dando buenos resultados y hasta espectáculo.
Es por eso, que hay que conocer bien cuál es el perfil de cada equipo de su afición, ya que eso hace una comunión natural entre los diversos actores y crea un lazo sólido que ayuda mucho cuando las cosas no se dan. Por eso hay momentos en que los equipos pueden andar muy bien, pero los aficionados no se sienten satisfechos, puesto que los directivos y entrenadores suelen privilegiar el fondo y no la forma, mientras que el que paga un boleto si pone en primer lugar la forma.
Siendo necesarios los resultados, pero también el cómo se obtienen, el respeto a las esencias de cada club es fundamental, el tener bien identificados esos diferenciadores, ese ADN que vuelve único a cada equipo, ayudará a decidir de mejor forma, pero también a conectar emocionalmente con el aficionado y aumentar significativamente su sentido de pertenencia.
Si los Tigres de la UANL, mantuvieran el espÃritu que mostraron ante Cruz Azul en el Universitario, sus aficionados tendrÃan poco que reprochar y creo que, en esa Institución, acertaron con el ADN. Daniel Guzmán debe interpretar lo ocurrido el sábado como una señal clara de lo que sus aficionados esperan, y tras seguir la carrera de Daniel, creo que le quedó muy claro.
Pachuca, el equipo de México… es inevitable hablar de los Tuzos
En su editorial de ayer domingo en Mediotiempo, Rogelio Roa tocó un tema que estaba tentado a hacerlo hace tiempo, y aunque Rogelio explora algunos tópicos interesantes quiero profundizar un poco.
Roa nos habla de que necesita básicamente un club para generar marca en la Industria del Fútbol, y habla de la problemática de Pachuca, quien pese a sus esfuerzos muy grandes por posicionarse, ha creado una imagen más negativa que positiva al autonombrarse “el equipo de México”, y también ya hay otra polémica por la “Cuna del Fútbol Mexicano” ya que la reaparición de los Albinegros de Orizaba con el mote de “el primer club de fútbol mexicano” va a hacer que los historiadores tengan que resolver el tema.
Lejos de esto, me parecen que las campañas en TV de los Tuzos, dejan mucho que desear, el de la niña con los jerseys y el de los cuates jugando Poker con el “Pachuca mata todo”, me parecen no menos que lamentables. Claro, el gusto se rompe en géneros. Eso si, debo decir que la inclusión de un patrocinador en ese comercial (Galletas Emperador de Gamesa) es un punto a favor del club y de como volver altamente rentables los comerciales. (Nota mental: eso lo hicimos en un comercial aquà en Tampico, que fue muy criticado por incluir marcas).
Para construÃr marca en el fútbol se requiere: Logros Deportivos, autenticidad, historia y jugadores mediáticos. Tal y como lo dice Rogelio Roa. ¿Qué le falta a Pachuca? Tiene logros deportivos, tiene cierta autenticidad, ha hecho mucho en su corta historia contemporánea y no podemos negar que un Miguel Calero puede ser considerado mediático, Damián Alvarez, etc.
Los Tuzos han levantado campeonatos al por mayor e inclusive son el único equipo Mexicano con un tÃtulo en competencia de la CONMEBOL. ¿Ha sido suficiente? Desde luego que no. Por más esfuerzos que hayan hecho, los Tuzos siguen siendo una gran marca regional y nada más. Inclusive en cuanto a número de seguidores, continúan por debajo de equipos como Atlas, Toluca y hasta Santos. Sin importar sus campañas de publicidad para tratar de convencernos de que Pachuca mata todo, ganarse el corazón de la gente no es nada más cuestión de anuncios en televisión o espectaculares callejeros.
Creo que el enfoque tuzo es erróneo, y debe ir buscando consolidar etapas menos ambiciosas para poder tener una base fuerte que le permita ahora si, dar el gran salto y catapultar su marca a nivel nacional. Primero dominar a cabalidad su área geográfica, es decir, que en tres horas a la redonda de distancia el equipo dominante sea Pachuca y no América, Chivas o algún otro. Enfocar los esfuerzos a que la gente de su perÃmetro realmente sea Tuza, para tener una base más fuerte de fans.
Otro punto que siempre genera un atractivo adicional y sin el cual no podemos vivir, son las rivalidades. Hay que generar una para Pachuca que parece no tener un nemésis claro. Aquà mi idea. Si en el norte Santos se muere por que Rayados o Tigres consideren el enfrentamiento contra ellos como un Clásico, yo les digo que la afición de Tigres no verÃa nada mal la rivalidad entre los felinos y los tuzos. Elementos hay para fomentarla: Pachuca ganó dos tÃtulos en el Estadio Universitario, uno con un gol increÃble y una más que memorable actuación de Calero que marcó su vida futbolÃstica como pilar tuzo. El segundo campeonato en el Uni, fue contra el mejor Tigres de la era contemporánea y que estuvo marcado por mucha sangre caliente de los jugadores auriazules. Las heridas de esto no han sanado en la afición de Tigres.
Sabiendo que la afición regiomontana es la más fiel, la que más asiste a ver a sus equipos, la que más se mueve alrededor de sus equipos, me parece inaudito que un Club con la infraestructura tuza no haya volteado a fomentar esa rivalidad. Es cierto, serÃa mejor que tu rival de clásico fuera América o Chivas, pero fomentar una rivalidad con el Guadalajara tomará muchos años por que el Clásico Nacional lleva mano. En caso de que Pachuca fomentara una rivalidad especial con Tigres, llamarÃa menos la atención que el Clásico Regiomontano, pero sin duda le darÃa un nuevo sabor a su equipo que busca proyección, que busca enganchar a propios y extraños, y si le sumamos que la gente de Tigres esta predispuesta, pues creo que vale la pena al menos explorarlo.
Algunos estarán de acuerdo, otros no. El fútbol es una industria y hay que trabajar para permanecer en ella, y para eso, se planea estratégicamente, y al hacer estrategia hay que considerar todas las posibilidades.
Si el video no aparece, visitalo en su sitio web.
Paga tu abono como puedas: Un giro a los programas de lealtad
Premiar la lealtad de tu cliente ha sido una premisa importante en el mundo actual con tantas opciones y competencia en todas las industrias. El deporte, y el fútbol no son ajenos a ellos y la planeación estratégica para generar programas de lealtad a los aficionados que “apuestan” por un club desde el inicio de la temporada llega a ser la base para determinar la fuerza y el poder de convocatoria que tiene un club de Fútbol.
El abono, permite al abonado (en inglés season ticketholder) el acceso a todos los partidos del club durante el torneo o temporada, a un costo por debajo de lo que pagarÃa si tuviera que comprar boleto por boleto durante cada partido. En los casos donde el programa de abonados está más avanzado, son estos aficionados leales quienes tienen preferencias: se toman la foto oficial con el equipo, participan en las activaciones de medio tiempo, son participantes automáticos de sorteos y un resto para incentivar el ingreso de recursos en la época de mayor planeación del club: la pretemporada.
Hay casos de elite donde hay listas de espera para ser abonado: Newcastle en Inglaterra juega año con año con estadio lleno de abonados. El ya tricampeón, Manchester United tiene listas de espera que se calculan en años para poder adquirir un abono.
En México, los programas de abonos de Tigres y Rayados parecen ser de los más avanzados, tan solo por el grado de convocatoria que tienen. Al menos un promedio de 50% o 60% de la capacidad de sus estadios son ocupados por abonados, lo cual asegura un ingreso “calculable” para presupuestos de planeación, pero también un ingreso estimado por ventas de esquilmos durante el torneo al tener “segura” una cantidad de aficionados por partido.
Por todas estas razones, me llama la atención el caso de el Football Club United of Manchester, un club que actualmente es considerado “semiprofesional” y que nació en el 2005 cuando un grupo de aficionados al Manchester United lo fundó con el capital que recibieron de pago por sus acciones del ManU que compró el norteamericano Malcom Glazer. Los del ManU son los “Diablos Rojos“, estos son los “Rebeldes Rojos“.
Sus partidos, cuentan con buenas asistencias desde su nacimiento, pero le han dado un giro a su esquema de abonados, debido a la situación económica actual, a recorte de gastos y están buscando en el amor a los colores, en la pasión de sus aficionados para que pueda haber ingresos. La apuesta es sencilla: Creer en el aficionado que puede aportar lo más que pueda para su equipo.
El slogan de esta idea es: “tú decides cuánto puedes permitirte individualemnte y el valor que das a poder ver a tu equipo”
Bajo esa premisa, decidieron que cada aficionado “pagara lo que pudiera” por un abono del Club. La temporada pasada un abono costaba alrededor de 140 Libras (2,800 pesos aproximadamente); el club espera que unos aficionados puedan pagar más de eso, y otros menos, por lo que el club no incrementará el abono, siendo este un beneficio para el aficionado. Hay un lÃmite, tampoco es regalar los esfuerzos del club, por lo que el pago mÃnimo por abono es de 90 Libras (1,800 pesos aproximadamente).
Para la directiva del Club, todo parte de que el aficionado entienda que es una responsabilidad compartida para asegurar el futuro del club, tanto en el manejo del equipo por parte de los directivos, como el aficionado que apoya con el pago de su abono, boleto o souvenirs. Consideran que habrá muchos que paguen las 90 Libras, pero también apuestan a que habrá algunos que puedan pagar más que eso. Creer en el aficionado.
Sin duda, algo sin precedentes. La cultura es muy diferente a muchas plazas del fútbol mexicano, sin embargo, el trabajo en desarrollo de programas de lealtad: abonos, paquetes para niños, eventos especiales, sorteos permiten que no solo sea el espectáculo deportivo la única razón para seguir o asistir a un partido.
Por ejemplo, en este momento que escribo este artÃculo, los Rayados de Monterrey mediante un patrocinador rifará una casa entre sus abonados. Un aliciente más para que al término del torneo, renueves tu abono.
VÃa | Foto | FC United of Manchester
Reflexiones de la patada: NAC Sport y los Tigres
Después de una semana donde estuvimos con la gente de NAC Sport, hemos intercambiado diversa información sobre el deporte tanto de México, como de España.
Sin duda, estos intercambios son un fascinante viaje por la Industria Deportiva, tanto de España, Europa y las formas en como perciben y trabajan el deporte profesional en esos rumbos. Definitivamente tenemos muchas diferencias, especialmente en las visiones. Mientras aquà fomentamos el corto plazo, allá giraron mucho tiempo atrás y decidieron crear estructuras a largo plazo que hoy tienen resultados visibles: España triunfa en fútbol, tenis, hockey hierba, etc.
Al final, las razones era cerrar un acuerdo de distribución de un software de video análisis táctico como lo es NAC Sport, cosa que sucedió con el mayor de los optimismos. Frank y Alberto más que unos socios de negocios, han encontrado amigos en este lado del Atlántico.
Por otro lado, como aficionado al fútbol, leo con cierto dejo de tristeza lo que está sucediendo con los Tigres de la UANL y los problemas para mantener la categorÃa en la Primera División. Es algo tan trágico que duele cuando como aficionado a este equipo conoces como impacta tu vida. Ser aficionado a un equipo de fútbol, llega a ser tan doloroso en estos casos. En mi caso es doblemente complicado, porque aunque soy aficionado, también estoy implicado en la industria del fútbol de alguna forma y en su momento razoné, comprendà y acepté algunas cosas que definitivamente salieron mal. Quizás con más o menor información mi perspectiva hubiese sido otra.
Leà en “Guantes Blancos” de Félix Fernández, que alguna vez Sergio “El Ratón” Zárate decÃa que cuando los aficionados le decÃan que le “echara ganas” a el le gustarÃa sentarse con ellos y explicarles algunas cosas. Reflexionando hoy, le dirÃa al jugador argentino: No te desgastes. Asà les expliques a detalle, no lo van a entender. Yo también quisiera explicar muchas cosas, pero se necesita estar del otro lado, en el dÃa con dÃa, en el registro de información, en su análisis y en la toma de decisiones para saber que pasa y ser más sensibles en como se opera el fútbol y como una industria es tan sui generis que aunque hagas las cosas bien, pueden salir mal, y aunque hagas las cosas mal, pueden salir bien. Incluso, mucho de lo que a veces piensan que una persona dentro de una Institución sabe, es mucho menor en la realidad. Solo unos cuantos pudieran arrojar luz sobre lo que sucede o ha sucedido y no estamos entre ellos definitivamente.
Las cosas de repente cayeron en una inercia tan negativa que parece que la Primera “A” detendrá la caÃda de Tigres, aunque increÃblemente, un buen resultado puede cambiar todo de nuevo este fin de semana. Cosa que a todas luces es complicada por lo que ha hecho el equipo en la campaña, contra lo que ha hecho el rival. La única esperanza que parece puede haber, es que suceda eso que nos hace vibrar en el fútbol. Un partido de esos inexplicable, inesperado, fuera de “presupuesto”, algo asà como el Puebla vs Indios; si eso ha sucedido, todo puede pasar y aún nada esta decidido.
Ojalá que el equipo se salve, podrÃa ser una nueva oportunidad para todos aprovecharla.
Las emociones de un Clásico: Tigres y Rayados, Rayados y Tigres
Hemos hablado aquà desde hace tiempo de como las emociones, sentimientos y pasiones son los principales alimentos del aficionado que disfruta el fútbol. Las aficiones de los equipos tienden a generar rivalidades por diversos motivos, principalmente por la proximidad geográfica, por eso es casi ineludible que cuando una ciudad tiene dos equipos, estos suelen ser antagónicos, luchan por representar con orgullo a sus fans, pero a la vez por demostrar quien representa mejor a su área geográfica.
Las rivalidades deportivas permiten y han permitido que el fútbol se llene de esa magia y esa pasión que suele parecer adictiva: el nervio a perder con tu más acérrimo rival, la semana previa con revisiones estadÃsticas, tendencias, discusiones sobre como llegan los equipos, apuestas de cabellera, cenas y demás. Es una mezcla demasiado poderosa. Por eso, es importante conocer las esencias de cada afición, sus rituales, sus preferencias para poderles conocer, para poder vivir lo que sienten, y ofrecer servicios que satisfacen, alimentan y complementan su pasión: los Clásicos nos recuerdan esas primigenias bases.
¿Qué es un Clásico? Aprovechando la semana de Clásico Regiomontano, les dejo este video que refleja fielmente lo que es.
Adidas y su activación de patrocinio con Tigres
Tigres es el único equipo mexicano con el patrocinio de la marca alemana Adidas. Asà mismo, la compañÃa que fundo Adi Dassler también es responsable del equipamiento de la Selección Mexicana.
Adidas de esta forma viste al equipo de fútbol más seguido por todos los mexicanos, y al tercer equipo con mayor derrama económica en la venta de jerseys de México: los Tigres de la UANL.
La gente de marketing de Adidas ha trabajado mucho en estrategias para vincular y acercar a los aficionados a la experiencia que significa la marca alemana, pero también para reforzar los valores que promueven los felinos.
De esta forma, han realizado majestuosas presentaciones de jersey, cuentan con un Micrositio de Tigres en Internet, y el dÃa de ayer realizaron una activación muy interesante en un centro comercial donde jugadores felinos convivieron con aficionados en una firma de autógrafos y partidos de “tenis-balón” donde los jugadores Lucas Lobos (Argentina), Blas Pérez (Panamá) y Julio Aguilar (Paraguay) hicieron su aparición.
Lo que sucedió, lo platican en SoloTigres:
Primero los jugadores convivieron con unos niños en un partidito tenis-balón. Después se dispusieron a atender a cada uno de los aficionados presentes en el evento. Se tomaron fotos, autógrafos en jersey, gorras, póster, regalaron a cada uno de los presentes pósters y calcomanÃas del Tigre de Peluche. Los aficionados no dejaban de darles palabras de aliento a los jugadores y otros les pedÃan más goles.
Sin duda que este tipo de estrategias refuerzan la imagen de ambas Instituciones ante los aficionados, y llevan a un plano diferente la experiencia de marca. Me gusta lo que hace Adidas, no tengo ningún problema en decirlo. Mi más sincera felicitación, porque quien vive esas experiencias, realmente lo llenan y lo marcan. A final de cuentas de eso se trata.
VÃa | Fotos | SoloTigres.com
