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5 errores estratégicos en Social Media
Si bien este espacio va enfocado al deporte, voy a tratar de enumerar varios errores sobre Social Media que he descubierto en esta Industria, que también se pueden trasladar sin problema a cualquier otro ramo empresarial.
Estos errores típicos los llamo “de base”, ya que las conclusiones con las que se llegan a las tomas de decisiones y que terminan en malas experiencias se deben estructuralmente a que el “suelo” donde están cimentadas no es el adecuado, y regularmente es una falta de entendimiento de que representan los medios sociaes para una marca.
Incluso, muchos de estos errores los he visto y hasta documentado en clubes y entidades deportivas de Europa y LatinoAmérica.
1.- Sin Planeación Estratégica
Primer gran problema. Entrar a redes sociales sin una estrategia definida, sin objetivos, ni métricas, ni mucho menos resultados esperados. Este es un error de concepto ¿para qué son las redes sociales? ¿soy usuario? ¿Mi target está ahí? ¿Cómo perciben mi marca actualmente? Y voy más allá ¿Entiendo porqué mi marca debe estar ahí? Entender estas cuestiones dará un primer paso en alinear la estrategia digital a la estrategia corporativa de la marca. Es decir (y este es el gran secreto), se debe entender perfectamente que estar en redes sociales no es un tema “solo por que hay que tener presencia”, si no que DEBE SER una estrategia del más alto nivel, alineada a imagen, mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Es parte de la estrategia general de la entidad. Dicho de otra forma, si no lo entiende, si no lo usa, será difícil concebir una buena estrategia, pero siempre habrá el especialista para que ayude a definir el rumbo.
2.- Es un área tecnológica
Otro error. Nada más lejos de la realidad. Si bien, las redes sociales viven y se nutren mediante elementos tecnológicos, su manejo y uso están alejados de las áreas de servicios de cómputo o sistemas. La asociación de redes sociales (de forma natural), con internet y los dispositivos móviles o gadgets, puede hacer creer a alguien que la injerencia de un área tecnológica es clave en la estrategia, y esto es error de base, ya que como hemos visto en el punto uno, esto es más un tema de valor de marca
3.- Es un tema informativo
El error más común. Los contenidos de redes sociales por supuesto que tienen que provenir de las áreas especializadas de cada entidad. Regularmente existen áreas de comunicación, relaciones públicas y prensa que tratan con sumo cuidado la información que vierte la empresa. Es decir, la Comunicación Institucional. Este tipo de envíos suelen ser unidireccionales y enfocados de una manera muy formal. Los medios sociales no son así. Son bidireccionales, esperan respuesta e interacción y buscan tener el lado humano de la empresa. La marca debe convertirse en una persona y responder a los valores de la misma. Volverse “socialita”, es decir, saludar, responder, comentar, preguntar, escuchar, interactuar, justo como lo hacemos en nuestra vida cotidiana. Por lo tanto, las áreas de comunicación deben proveer los contenidos relevantes para que los Social Media Manager y/o Community Managers hagan una labor de “curator” (curadores) de información trasladándola de oficial e institucional a social.
4.- Es un tema exclusivo de Marketing
Las áreas mercadológicas juegan un papel clave en la planeación y ejecución de las iniciativas de Social Media. Es la que definió métricas, personalidad, valores a reflejar, y un sinfin de cosas que no son el objetivo de esta publicación. Sin embargo, tampoco es un tema excusivo, se deben coordinar otras áreas como Comunicación, Relaciones Públicas, Prensa, Institucional, para poder ofrecer el mejor contenido y la información que la Entidad necesita insertar en medios sociales. Si tienen un papel clave en esto porque al final, la imagen de la marca en redes sociales impacta en el valor de la propiedad. Si la marca lo hace mal en redes sociales y sale con imagen afectada, sus negocios pueden ser afectados. Si se hace bien, se pueden hacer mejores negocios, así de simple. Las áreas de merca, siempre han sido los custodios de la imagen de la marca, los constructores del valor (branding) y mediante estrategias buscan asegurar awareness que derive en intención de una compra, pero necesitan de apoyo para poder tener una estrategia Social Media Integral.
5.- Cualquiera lo puede manejar
Ya lo he comentado antes en un post, hay que tener especialistas para llevar a cabo esta tarea. Reclutados adecuadamente (olvidemos el tema de si becarios o egresados), en este caso debe tener una persona que conozca, viva y estudie las redes sociales a nivel profesional. Con adecuada capacitación aportará gran valor a la marca. Recordemos que estamos dejando a la marca en manos de alguien que le va a dar una cara social y por lo tanto debe tener altos “skills” en el uso de herramientas, en capacidad de comunicar, en entender conceptos mercadológicos y sobre todo, conocimiento de su consumidor final para que ofrezca contenido adecuado en tiempo y forma. Al final, toda esta combinación se traduce en la “panacea” de las redes sociales: engagement. Una comunidad receptiva a todos los mensajes enviados por la marca, que además por el simple hecho de ser la marca, los recibe con empatía.
Al final
Estos son solo cinco cuestiones que pongo en la mesa para que los analicen y estudien. Obviamente hay más y suceden en mayor o menor medida, solo restaría decir que esto no es verdad universal, pero que hablando y conversando con diferentes estrategas digitales e incluso con representantes de redes sociales y concuerdan que son problemas muy comunes incluso en Entidades de nivel global.
Metodología y Resultados, claves para solicitar un patrocinio
Por nuestro trabajo, muchas veces llegan diversas propuestas para apoyar desde activaciones digitales hasta campañas sociales.
Muchas de estas propuestas son bastante buenas y positivas, pero un común denominador que hemos encontrado es que carecen de una metodología clara y con pocos argumentos en cuanto a mediciones y resultados que sustenten la viabilidad de un proyecto o campaña. Esto es algo clave.
Cuando se solicita un patrocinio, buscamos establecer una relación de apoyo. Es decir, el patrocinador apoya al patrocinado para que su proyecto, evento o campaña se realice. Por lo tanto, para establecer este apoyo o ayuda, se requiere primero una empatía y relación de confianza.
Sugiero, de esta forma, los siguientes puntos a la hora de hacer una presentación para solicitar un patrocinio:
Concretiza
Es importante tener capacidad de síntesis. Si usas una presentación electrónica, que tenga las ideas generales de forma clara y sin ser rebuscadas. Esto también se incluye para las explicaciones o argumentación al exponer las ideas de forma hablada, hablar demasiado puede cansar al ejecutivo que te atiende, o en el peor de los casos, lo puedes terminar confundiendo. Si tu proyecto o idea, es confuso y no la puedes plantear de forma sencilla, debes revisarla. Ojo, los ejecutivos de patrocinios suelen tener agendas apretadas, por lo que también debe considerarse ese aspecto.
Objetivos
Presenta siempre cuál es el objetivo final de la propuesta. Ese objetivo es el que debe alinear a todo el proyecto, y a toda la presentación. El objetivo marca los caminos y cuando hay que tomar una decisión, siempre debe ser para favorecer este objetivo. Debe ser claro para todos.
Metodología y Planeación
¿Cómo se hará? ¿Qué formas tomará el patrocinio? ¿De qué forma se va a ejecutar? Debe estar bien informado cuáles son los pasos que se seguirán y el por qué de los mismos. Especialmente si es un evento temporal o un proyecto altruista.
Evaluación y Resultados
¿Cuánto hay de Retorno de Inversión (ROI)? ¿Cuántos se beneficiaron? ¿De qué forma lo hicieron? Es preciso tener métricas, seguimiento, y una hoja de resultados (si el proyecto ya está caminando) o bien, los resultados esperados si el proyecto aún no está en marcha.
Razones
Todo lo anterior, lo expongo de manera concreta porque he visto algunos proyectos que se limitan a solicitar el apoyo, el patrocinio, pero están muy lejos de tener métricas y evaluaciones adecuadas para que sustenten la viabilidad de ese patrocinio. Al final, el obtener un patrocinio, es todo un proceso de venta y al tratarse de un sustento económico, las marcas patrocinadoras siempre buscarán garantizar que su inversión tenga el retorno esperado.
De esta forma, tenemos que empezar a pensar si nuestro proyecto cuenta con la capacidad de síntesis necesaria, tiene una metodología aceptada que lo soporta (o innovadora con bases), tiene métricas y medición precisa y genera los resultados esperados. Es un estudio de viabilidad necesario, para poder tener mejores oportunidades de conseguir el patrocinio esperado.
Las 10 características del Community Manager en el deporte
Literatura, artículos y cursos sobre Community Managers vamos a encontrar cada vez más. Sobre el deporte hay muy poco y en esta ocasión quiero exponer lo que son las 10 características principales que un Community Manager (CM) debe tener para los que se dedican a esto en una Entidad Deportiva.
Obviamente estas son mis ideas, y no son la verdad absoluta, en descargo si puedo decir que es el producto de muchos años de experiencia iniciando en 1996 con un sitio web oficial de un Club de fútbol de Primera División.
1- Vivir las redes sociales (de esos que dicen que están locos)
Suena obvio, pero no lo es. Muchas empresas, directivos, ejecutivos, saben que hay que estar en redes sociales, pero no saben como son, o incluso ni siquiera las saben usar. Así que un CM debe tener un alto grado de conocimiento en el uso de redes sociales, habidas y por haber. Esto incluye estar probando nuevas opciones, estudiando tendencias y tener el mismo ritmo en que los cambios en la red van sucediendo.
2- Intuición tecnológica (ser un geek, lo más que se pueda)
No debe ser un ingeniero en sistemas o de carrera afín por definición, pero ayuda que tenga tendencias geek y que incluso conozca algo de programación web elemental. Esto ayuda a realizar pequeñas cosas que pueden ser diferencia: arreglar un estilo (CSS), hacer algunos tags, arreglar algún problema de código básico. Probar nuevas versiones de móviles, usar gadgets que después podría configurar para ejecutivos clave, e incluso probar nuevas herramientas. Obviamente esto es un tema deseable (no todo se puede tener en la vida). Probar tablets, apps, móviles debe ser cotidiano.
3- Buen Comunicador, Redactor (y tecleador)
Tampoco un egresado de Comunicación. Debe tener una excelente ortografía, dominar la redacción en 140 caracteres, tener una claridad de ideas para generar un buen orden, y una gran capacidad para teclear rápidamente con el mínimo de errores a la hora de cubrir un evento en vivo, como por ejemplo un partido de fútbol, una conferencia de prensa o cualquier otro tema en tiempo real. Debe ser preciso, evitar ambigüedades y saber como dirigirse a Twitter, a Facebook, a un Blog, etc. Además conocer los diferentes géneros más usados en el deporte: la crónica, la entrevista, etc.
4- Debe tener mucho, demasiado sentido mercadológico
Es importante todo lo anterior, pero de nada sirve si el CM no tiene capacidad de entender lo que la marca quiere o tiene que reflejar hacia sus consumidores. El deporte, pertenece a la industria del entretenimiento, por lo tanto la comunicación en redes sociales debe ir más orientada a a generar experiencias positivas en los aficionados (2.0) en lugar de solo ser un lugar de comunicación unidireccional (1.0). Debe saber la sensibilidad de las marcas patrocinadoras, que les gusta, que no y como estas comunican y relacionarlas con sus cuentas. Por lo tanto, también debe conocer bien los valores y objetivos de la marca para darle sentido humano, y por lo tanto social. Debe saber crear una “buena fiesta” alrededor de la marca. También debe saber como manejar situaciones de quejas, insultos, e incluso crisis en favor de la marca. Al final de cuentas, es un lugar de contacto y roce del consumidor final con la marca. Recordemos que en términos del deporte, el consumidor ama el producto que desea adquirir.
5- Debe conocer a fondo el deporte
¿ Béisbol? ¿Fútbol? ¿Basquetbol? ¿Gimnasia? La disciplina que quieran. El CM debe saber que los aficionados a veces saben más de sus equipos o atletas que los mismos medios de comunicación tradicional. El consumidor del deporte entiende el vocabulario y los tecnicismos y fácilmente detecta cuando alguien desconoce sobre cierto tema. Este es un factor clave, el CM debe conocer a fondo su deporte o Entidad Deportiva, debe tener datos importantes, e incluso para que sea un CM destacado debe esforzarse por tratar de ser (lo logre o no), uno de los más informados en su disciplina. Esto ayuda mucho para desarrollar empatía con los aficionados, pero también para comunicar mejor, lograr acercarse y terminar enganchando de forma positiva a los fans. Saber nombre de jugadores, momentos históricos, anécdotas, sobrenombres, es vital en esto.
6- Debe tener espíritu 24/7
Aunque ahora muchas empresas han establecido horarios para atender sus redes sociales, para mi esto es un tanto “antinatura”. Las redes sociales no tienen horario, no abren y cierran. Por lo tanto, las marcas deben entender que a cualquier hora, y en cualquier momento alguien puede estar mencionando tu marca. Así sea un domingo por la noche, o un martes de madrugada. El deporte sucede básica y tradicionalmente durante las horas de ocio de la audiencia. Por lo tanto, muchos CM deportivos tendrán que entender y asumir que mientras otros descansan y se divierten, el tiene que trabajar. Es una característica de la industria y de las redes sociales.
7- Mide y reporta
Un buen CM debe saber como se comporta su audiencia, cómo reaccionan e incluso tener un “feeling” sobre que cosas gustan o pueden molestar a sus comunidad. No debe quedarse como una sensación o presentimiento. El CM debe saber que tiene que sustentar decisiones en base a mediciones precisas y reportes que permitan tener un panorama claro de qué esta sucediendo, que impacto está teniendo y como se está comportando la comunidad ante tal o cual tema. Debe medir, a nivel de empatía, alcance, impacto, pero también a nivel comercial y como esto afecta comercialmente a su marca.
8- Innovador y Proactivo
Estudia, aprende, aplica. Hay cosas que funcionarán, otras no, pero si se hacen con transparencia, el mismo fan dará la retroalimentación necesaria para mejorar y hacer un mejor intento. Tiene que se proactivo para intentar que su comunidad reaccione a los “call to action” que genere. Y cada vez será más difícil lograrlo, por lo que la innovación juega un papel importante.Es básico que se cuestione que es lo que sigue, como puede mejorar, como puede impactar mejor, y en base a mediciones y experiencias previas ir desarrollando nuevas formas de acercamiento con el aficionado y obviamente que beneficie a la marca. Debe leer feeds de noticias, enterado de lo último, es el que siempre trata de ir un paso adelante.
9- Espíritu de Servicio
Redes Sociales se ha convertido también en una nueva ventana de “Servicio al Cliente”, habrá quien pregunté por boletos, horarios, sedes, datos del atleta u otra información de corte muy informativa, pero que es vital para el consumidor. El CM debe ser capaz de responder fácilmente a estas inquietudes, con un alto enfoque de servicio y satisfacción al cliente/consumidor. Su comunidad lo agradecerá y reconocerá, y esto no es más que empatía o experiencia positiva.
10- Tiene sentido del humor
Ustedes dirán ¿Y esto qué? Las redes sociales son un lugar donde la gente se informa, se entera, comenta, pero también se divierte. A nadie le extraña que los Trending Topics en Twitter sean fuentes de escarnio ante tal o cual situación. Muchas de ellas de índole bromista. Por lo tanto, cualquier marca está expuesta a la crítica, pero también al comentario burlón, o a una broma, o comentario simpático. El CM debe tomarlo con filosofía y diferenciar cuando se trata de una crítica o cuando simplemente es la inercia de un tema que está sucediendo en la red. Incluso, recomiendo ampliamente en “subirse” a Trendings que puedan acomodarse a los temas de la marca, obteniendo mayor visibilidad, mayor empatía y por lo tanto una comunidad fuerte alrededor de la marca.
Concluyendo:
Son 10 características que considero básicas, con una ligera explicación de cada una. ¿Hay más? ¿Me faltó algo? Probablemente, así que les invito a que opinen al respecto. Eso si, les aseguro que si encuentran alguien con estas características, no lo dejen ir. Tienen una joya administrando su comunidad.
2012: Marketing Digital en el deporte
Intentaré analizar algunas tendencias que serán importantes en el mundo deportivo en cuanto a Marketing Digital y buscaremos que sea desde un enfoque general que sea útil para atletas, jugadores, directivos, clubes, es decir, para cualquier Entidad Deportiva.
Conciencia: Marketing Digital cuesta
Se terminará de romper el paradigma de que el Marketing Digital o “entrarle” a redes sociales es gratis. Es de bajo costo en relación con otras formas, que es diferente, y puede llegar a ser tan oneroso como el presupuesto que la entidad tenga para hacerlo. Tener estrategas digitales que definan el camino a seguir, que apoyen a los patrocinadores a tener ROI tiene un costo. Lo mismo tener Community Managers lo suficientemente hábiles para combinar estrategias de comunicación, comercial y mercadotecnia para brindar una mejor experiencia tampoco es libre de cargo. Una mayor profesionalización y búsqueda de métodos para administrar el Marketing Digital como por ejemplo buscar un outsourcing, un mix con una agencia o hacer todo “in-house”
La Búsqueda del Santo Grial: Medir el ROI
Hay cursos de métricas en redes sociales y marketing digital, cada vez más artículos explican como hacerlo. Empiezan a aparecer las famosas “recetas de cocina”, pero la realidad es que el ROI en esta área digital estará determinado por los objetivos estratégicos de cada Entidad Deportiva. Por tanto, se deberá iniciar una búsqueda precisa de cual es la mejor forma de medir la inversión en digital. Si el objetivo es generar “equities” o “awareness” la medición debe ir hacia ese sentido y darle un valor que justifique la inversión. Si el objetivo es generar más ventas de un producto se debe medir hacia ese rubro y así sucesivamente. Obviamente hay factores generales que deben estarse midiendo cualitativa y cuantitativamente y eso ya está más que visto por las herramientas de análisis más comunes.
¿El Contenido es el Rey? Si y solo si genera EXPERIENCIAS
Hasta el momento se ha manejado que el contenido es el que genera movilización en digital, pero las últimas tendencias del 2011 nos indican que el Contenido más una buena Socialización del mismo genera un impacto positivo al consumidor. Esto ha derivado en la búsqueda de interacciones más avanzadas a las que comúnmente llamamos “activaciones” y estás serán más importantes cada vez. La generación de experiencias basadas alrededor de contenido serán un factor importante en los próximos meses, especialmente en el deporte donde hay contenido “para dar y regalar”.
Más cuidado en la inversión, mayores inversiones
Por las razones anteriores, veremos un poco de mayor razonamiento en inversiones digitales en el deporte, especialmente porque no se tiene claro el ROI, pero a la vez veremos más atrevimiento en desarrollar funcionalidades digitales que impliquen inversiones importantes tales como Apps de Facebook, micrositios de activaciones, aplicaciones móviles, activaciones digital-BTL; obviamente buscando dos cosas ROI y mejores experiencias al usuario
Transición: no solo es divertido
La audiencia digital empieza a ver los efectos poderosos de hacer algo destacado en la red. El caso local más reciente de los Vázquez Sounds abre la mente y posibilidad de que si tienes un talento o alta capacidad en algo, puedes darte a conocer por los diversos medios digitales. Empezaremos a ver un ligero crecimiento en el uso profesional de las redes sociales. Por lo tanto, las posibilidades de hacer networking, explorar nuevas oportunidades de negocios, detectar talento (puedo decir que es mi caso) y una serie de cosas que darán pie a buscar más formalidad en la red. Por lo tanto, un segmento de la audiencia se volverá más exigente e inquisidora de lo que ya es. Se debe estar listo para ello.
Finalmente…
Estas son solo ideas y reflexiones, no una receta de cocina, o un modelo a seguir. Es una invitación a reflexionar hacia donde podemos orientarnos este 2012. Les deseo lo mejor este nuevo año, pero sobre todo mucha salud que nos permita alcanzar nuestras metas y objetivos.
El evento deportivo: análisis, mucho análisis
Un partido de liga, un campeonato promocional, un torneo de barrio, un partido de exhibición, una carrera, un evento deportivo. ¿Qué hay detrás del mismo?
El aficionado asiste, disfruta (o no) del espectáculo, pero no tiene necesidad de pensar o analizar todo el esfuerzo tanto en recurso material, económico y humano para que lo que está presenciado se haya llevado a cabo.
Para un profesional de la industria deportiva, o un aspirante a la misma, esto debe quedar atrás. En repetidas ocasiones hemos visto empresarios “novatos” que ingresan al deporte profesional con un escueto análisis operativo, que incluso se limita solo al famoso Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) y un concepto rápido de costos y a lanzarse a la aventura.
Grave error.
Primero, hay que pensar en todo lo que hay que hacer o se debe realizar para que el evento deportivo suceda: investigar como operan estos eventos, como funcionan a cabalidad, para que luego un análisis de costos-operaciones contra posibles beneficios-ingresos pueda ser realmente un mecanismo para aceptar la viabilidad del proyecto deportivo en turno (puede ser la compra de un Club, el lanzamiento de un torneo, la organización de una competencia, un partido de liga, etc).
Por ejemplo, en un partido (de cualquier deporte): ¿Cuánto cuesta que un equipo salte a la cancha? Pensemos rápidamente, primero si es local o visitante. Transporte, hospedaje, alimentación, personal de operación de ciertas comodidades como estacionamiento y accesos, taquilleros, vendedores, personal de seguridad, servicios básicos. Sueldos de personal administrativo, personal directivo, personal deportivo, jugadores. Gastos de operación como permisos de eventos, ventas, federativos (si es el caso), jueces (árbitros), sonido local y en este simple análisis “por encima” nos damos cuenta que ya no es tan sencillo como parece y que este análisis a detalle es básico para que todo termine siendo un éxito con indicadores de rentabilidad, pero también una grata experiencia para el espectador o cliente final.
Más allá de querer explicar como funciona un evento, o que hay que considerar, esto es una invitación a analizar detenidamente y con sumo cuidado el inicio de una aventura dentro del deporte, considerar suficiente tiempo para un análisis y generación de manuales de operación adaptados a cada situación y/o región. Este análisis debe ir acompañado de números claros, proyección de ingresos, pero también de mucha investigación “in situ” de otros eventos deportivos para tener una idea certera y clara de como se operan. Incluso, la posibilidad de considerar a analistas o expertos de la industria para hacer este tipo de análisis pudieran ser una opción viable para poder tener un panorama claro de cuanto invertir y una correcta estimación de retorno en tiempo y forma.
Sin duda, los niveles de fracaso o inversiones sin ROI disminuirían considerablemente. Y eso que aún no se entró en temas como análisis del precio del evento, variables regionales y socioeconómicas. Como alguien dijo recientemente: Paso a Paso.
Estrategias de Marketing Digital en el Deporte
Cuando hablamos de marketing deportivo, siempre hablamos de conceptos como “un consumidor que ama lo que desea adquirir” haciendo referencia específica a uno de los principales diferenciadores que casi, casi, por naturaleza, las marcas deportivas tienen.
Este valor, es ser una “LOVEMARK“, es decir una marca amada y respetada por cierto grupo de consumidores, que en nuestro caso, son los aficionados. Por lo tanto, se concluye inherentemente, que al aficionado hay que tratarlo con prioridad, ya que es el cliente y busca la mejor experiencia posible con su entidad deportiva (ya sea un club, torneo, atleta, etc)
Cuando trasladamos esto al Marketing Digital, pareciera que el mundo es sencillo: el amor y la pasión del fan llevará tráfico a un sitio web, los Pages de Facebook y Google+ crecerán a ritmo acelerado, en twitter se tendrán muchos followers, habrá base de datos para Email Marketing, muchas reproducciones a los videos de YouTube y Vimeo, muchos escuchas para los podcasts o los clips en SoundCloud. Todo eso está muy bien, pero debe estar siempre sostenido con una estrategia de Alto Valor para la marca que terminé generando mucha empatía con el fan, pero que también permita fortalecer un vínculo emocional entre las marcas patrocinadoras y los mismos aficionados.
No olvidemos que en el deporte, un Patrocinador permite “que el evento suceda”. Es decir, sin patrocinadores, un equipo dificilmente salta a la cancha, un jugador no percibe bien su salario, y una Entidad no es viable sin recursos. Por lo tanto, una correcta estrategia de Marketing Digital permite, acrecentar el valor de la Entidad Deportiva, haciéndola más atractiva a los patrocinadores que pueden usar esas nueva líneas de interacción para acercarse al fan y brindarle más beneficios y una mejor experiencia alrededor de los colores que ama.
Antes de entrar en detalles sobre cómo generar estas estrategias (que veremos en otras publicaciones más adelante), debemos entender estas nuevas inercias donde incluso se tiene que entender claramente que habrá mucho contenido que generar y compartir para que la comunidad alrededor de la marca use a mejor conveniencia. Este es un tema que aún no se entiende del todo, especialmente en términos de uso y derechos de marca, pero que se está rompiendo porque hoy se busca estar donde la audiencia está, al revés de lo que sucedió en los 90′s y principios de siglo: mover a la audiencia hacia sitios web (tráfico).
Hoy, los aficionados razonan los contenidos que quieren recibir, tienen nuevos hábitos de consumo, pasan mucho tiempo en redes sociales, buscando videos, y es ahí donde las marcas tienen que estar presentes. La experiencia actual es que con las licencias Creative Commons (como la que usa la Presidencia de la República Mexicana), dando opciones para estar en algún punto entre el Copyleft y el Copyright pueden permitir que seamos más generosos con el consumidor del deporte. Ya las épocas del control total e irrestricto se han ido, para dar paso a una “democratización” de los contenidos. Hemos pasado del “Todos los Derechos Reservados” al “Algunos Derechos Reservados”
Con todas estas variables, podemos empezar a bosquejar un poco lo siguiente: ¿qué estrategia voy a seguir? ¿Qué herramientas de MKT Digital voy a usar? ¿Blogs? ¿Twitter? ¿Facebook? ¿Google+? ¿YouTube? ¿Vimeo? ¿Soundcloud? ¿Email Marketing? ¿Un sitio web? ¿Qué quiero compartir? ¿Cómo podrán integrarse las marcas patrocinadoras? ¿Qué métricas voy a monitorear para obtener resultados? en este primer análisis reflexivo se puede fincar el éxito o no, de una estrategia que realmente impacte donde tiene que hacerlo y permita generar valor agregado.
Blogs de Aficionados: Un fuerte jugador del Marketing Digital
Dentro de todas las opciones que tenemos dentro del Marketing Digital, dentro de todas las herramientas que tenemos para posicionar una marca deportiva, hay un jugador fuerte del cual ciertas marcas han reconocido su fortaleza y, aunque un poco tarde, empiezan a tomar conciencia de su importancia: los blogs de aficionados.
Para iniciar esta reflexión partiremos de una premisa que le dará sentido a todo: “El consumidor del deporte, en primera instancia, es el aficionado”. Asumiendo este enunciado, concluimos fácilmente que el fan, es el cliente. Ahora bien, imaginen a un cliente que, por pura pasión, inicia a escribir sobre nuestra marca deportiva, y con el tiempo, se convierte en un líder de opinión que acumula una masa crítica de otros fanáticos. Es decir, imaginen que esos aficionados, crean comunidades de aficionados.
Nada mejor para nuestra Entidad Deportiva o una Marca Patrocinadora del Deporte: el mercado meta se ha agrupado, convive, existe y gira en torno a nuestra marca, aunque no sea en los sitios oficiales para el respecto. Esto tiene una razón de ser, los sitios oficiales están diseñados para ser Institucionales y reflejar la imagen de la entidad, mientras que los de aficionados tienden a ser irreverentes, basarse en información de trascendidos y/o en lo poco o mucho que puedan recolectar por su cuenta y obviamente lo que obtienen a diario de los medios de información establecidos. Esta última característica es la que los ha excluido de ser tomados en cuenta de buena gana, principalmente por organizaciones como clubes que prefieren mantener el control de la información de forma tradicional, pero que si se les viera de manera estratégica, podrían ser un gran aliado a la hora de presentar información al aficionado y que este la reciba de buena gana.
Y también tiene su lógica, un sitio de aficionados no es objetivo por definición. Tiene una carga emocional por que sus colores son los del club y eso le da sentido a todo. En últimos años, las marcas importantes están volteando a estos “lugares de culto” donde se venera a los ídolos, empiezan a verlos como su mercado “target” y ya con más frecuencia vemos promociones, regalos y obsequios provenientes de marcas asociadas al deporte en sitios hechos por fans. Lo cual confirma que ese ecosistema aún tiene mucho que dar.
Desde mi punto de vista, los clubes, los atletas o las marcas deportivas deben acercarse de manera formal con algunos sitios de este tipo y ayudarlos a desarrollarse, la razón es muy simple: es tu cliente, y hay que estar cerca de él. Generar un lazo más fuerte y ayudarse mutuamente. Sobre todo, acercando información que en situaciones de vulnerabilidad puede ayudar mucho a mantener una relación saludable.
Eso si, no todos los sitios de aficionados o blogs pueden ser considerados dentro de una estrategia de acercamiento formal o “engagement”, sugiero revisar al menos los siguientes criterios:
- Que tengan un respeto natural por el derecho de uso de marcas registradas y logos de la Entidad Deportiva (es decir que no los usen faltando a los acuerdos mínimos de Creative Commons o incluso de CopyRight)
- Que tengan una frecuencia de actualización constante
- Que tengan una ortografía medianamente aceptable y eviten el uso de palabras altisonantes
- Que tengan una estructura medianamente definida para poder establecer un punto de contacto
- Preferentemente, que tenga cierta vocación comercial, para que entiendan las necesidades de una marca o club y puedan realizar una aventura ganar-ganar
El Patrocinio Deportivo no es publicidad
De Patrocinios en el deporte, podemos hablar mucho. Largo y tendido. Sin embargo hay ciertas premisas que deben de verse desde diferentes puntos de vista para confeccionar un patrocinio de alto valor, efectivo y con un claro Retorno de Inversión.
Lo primero que debe quedar claro es que Patrocinio no es Publicidad. Aunque esta última termine siendo un componente importante en la ejecución o activación del patrocinio. Es muy simple, el patrocinio es una relación de apoyo, de ayuda. El Patrocinio permite que el evento pueda ser factible de realizarse. En contraparte, la publicidad solo se refiere a los impactos que podemos medir en cantidades, medir por miles. Tantos participantes, tantos impactos en TV, en Radio, en Sitios Web, etc.
Entendiendo que el costo del Patrocinio solo se refiere al apoyo o ayuda hacia la Entidad Deportiva, estas permiten ceder ciertos derechos que tienen los patrocinadores que han decidido invertir en el deporte. Esta lista o serie de beneficios, se le suele llamar “Portafolio de Patrocinio”, aunque muchos también se limitan al término “derechos”.
El principal activo que adquiere un patrocinador, es el de “Asociación de Marca”. Es decir, puede usar comunicación que esté orientada a refrendar su patrocinio como sucede cuando vemos a una marca dirigirse como “MARCA. Orgulloso Patrocinador del CLUB X”, para ello, el patrocinador primero debe definir si su patrocinado responde al ADN o valores que busca la marca, ya decidido el patrocinio, debe saber que se requiere un excedente presupuestario para poder realizar la activación. Esta cantidad varía según el patrocinador, pero básicamente se recomienda partir de un 20% adicional al costo del patrocinio. Es decir, si el patrocinio cuesta 100, la inversión total es 120 (como mínimo), ya que ese presupuesto lo utilizaremos para estrategias ATL, BTL y Digitales para poder encontrar un verdadero retorno de inversión.
Es importante entender el ADN de cada marca, el ejemplo que usamos más a menudo es el de ciertos deportes. Por ejemplo, el golf, un deporte asociado con clase, precisión por lo que no es de extrañar que la marca de relojes ROLEX decida patrocinar este deporte. Un reloj de clase y de precisión. ¿Tiene sentido? Vamos a la Fórmula 1, asociada a velocidad y tecnología no es de extrañar que empresas tecnológicas estén montadas en estos seriales como DELL o VODAFONE, lo mismo una marca como RED BULL que se asocia a la práctica de deporte extremo, vertiginoso, veloz.
Lo anterior solo comprueba que un Patrocinador debe elegir sabiamente y con cuidado a la marca que quiere patrocinar, ya sea un equipo, club, Selección, atleta. Debe ir alineado a sus valores como marca y esto, con el paso del tiempo, termina generando una transferencia de valores, donde ambas marcas son identificadas por similares atributos. Especialmente las marcas patrocinadoras adquieren valores y conexiones emocionales que solo el deporte ofrece.
Los patrocinados deben apoyar a cumplir y superar las expectativas del patrocinador. Deben apoyarlos, sugerir, alinearse a sus estrategias para que al final del contrato, el patrocinador esté muy interesado en renovar y esto se vuelva un círculo virtuoso, un ganar-ganar, que asegure la operación de la Entidad Deportiva.
Sobre Patrocinios, todavía hay mucho de que hablar, pero estas reflexiones pueden ser un buen comienzo.
Club América y su campaña “Grande. Muy grande”
El día de ayer tuve la oportunidad de ir a la presentación de la nueva campaña del Club América misma que fue realizada por Alazraki Publicidad que dirige el conocido publicista Carlos Alazraki.
La campaña apela a la grandeza del club azulcrema, pero lo interesante es que todas las acciones de comunicación y marketing van alineadas a este concepto que yo le llamo “paraguas” y que cubre a todo lo que ocurre en cuanto a imagen y acciones se refiere.
De esta forma, patrocinadores del Club como Nike, Bimbo, Banamex entre otros realizarán sus acciones de comunicación y activación bajo la campaña “paraguas”, es decir la que dice “Grande. Muy grande”, y así las activaciones se refugiarán en el concepto y reflejo que la marca América está proponiendo.
Para ilustrarlo realizaron un video institucional donde explican su concepto de grandeza. Por otro lado, realizarán 17 videos promocionales de los partidos retomando rivalidad, y que según lo presentado buscarán hacer sentir orgullosos a sus fnas mientras que también buscan acrecentar ese sentimiento de odio que hay entre quienes no son seguidores de las águilas.
Coca-Cola: Razones para creer
Marketing emocional en toda la extensión de la palabra. El mensaje es importante, pero todos los elementos juegan: la canción (Oasis – Whatever) interpretada por un coro de niños, información comparativa que sacude y al final destapamos nuestra Coca-Cola invitándonos a un mundo mejor. Magistral.
The Beast llega a la NBA
adidas arranca la temporada NBA con el calzado deportivo totalmente nuevo y ultraligero para basketball con la finalidad de hacer más rápidos a dos de los jugadores más dinámicos de la liga: Derrick Rose y Dwight Howard. Usando sus nunca antes vistos adidas adiZero Rose personalizados, Rose será clave para los Chicago Bulls y Howard dominará la cancha al lado de los Orlando Magic calzando los adidas Beast.
“Derrick y Dwight son deportistas únicos y están entre los jugadores más rápidos de la liga en sus posiciones por lo que nosotros los equipamos con el calzado deportivo más lidero de adidas para ayudarlos a distinguirse del resto de los jugadores,” dijo Lawrence Norman, Vicepresidente Global para Basketball de adidas. “La velocidad lo es todo en basketball, y para comunicar nuestro mensaje de rapidez a los jugadores alrededor del mundo creamos la campaña ‘Fast Don’t Lie’ que lleva lo rápido a la vida en un ambiente divertido, estridente y de una manera inesperada.”
Para ser aún más rápidos en la cancha durante esta temporada, Derrick Rose estará portando el adiZero Rose. Con un peso de 365 gramos, es el calzado deportivo para basketball más ligero nunca antes creado y es una mezcla perfecta entre materiales fit y ligeros, con este calzado se convertirá en el jugador más rápido de los Bulls en la posición de guardia. Las icónicas tres barras de adidas se situaron en la parte trasera del calzado para representar como los defensivos usualmente ven a Rose en la cancha luego de que él los supera por su rapidez en su trayecto a la canasta. Los adiZero Rose están inspirados en las cosas más rápidas de la naturaleza y están fabricados de una mezcla de materiales textiles y sintéticos que ayudan a hacer más ligero el peso e incremental la estabilidad durante los momentos más demandantes del juego.
“El adiZero Rose es ligero – el calzado deportivo para basketball más ligero que he usado, flexible y confiable en la cancha, que me ayuda a correr más rápido y hacer recortes y bloqueos más veloces,” dijo Rose. “Nunca creí, después de crecer en el lado sur de Chicago que tendría mi calzado deportivo personalizado, así que estoy muy orgulloso y sé que mi familia y la ciudad estarán muy orgullosas también. Es un calzado deportivo de corte limpio y a la moda así que puedes usarlo con unos jeans y lucirás bien fuera de la cancha.”
“En adidas sabemos que más ligero es igual a mayor velocidad, así que cuando diseñamos los primeros calzados deportivos personalizados para uno de los más rápidos, fuertes y explosivos jugadores de la liga buscamos contar la historia a través del desempeño del calzado y su diseño,” dijo Robbie Fuller, diseñador de adidas Basketball, que diseñó y desarrolló el nuevo calzado personalizado para Rose y Howard.
Mientras Rose cruza a través de los defensivos en el perímetro, el cuatro veces NBA All Star, designado dos veces Jugador Defensivo del año, Dwight Howard, estará portando durante esta temporada los adidas Beast, su calzado deportivo más ligero a la fecha.
“Tener los Beast, mis primeros calzados deportivos personalizados, significa mucho para mí y no puedo esperar para usarlos en la cancha esta temporada,” dijo Howard. “Son ligeros para mantenerme rápido en la cancha, adicionalmente a ello trabajamos realmente fuerte en la integración de cosas desde mi experiencia personal como por ejemplo: mi tarjeta HEY WOOOOOOOOOOORLD para mis fans y mi apodo ManChild.”
Los adidas Beast están elaborados con una mezcla de textiles y sintéticos que ayudan a reducir el peso e incrementan la estabilidad durante los movimientos de recorte. La lengüeta de los adidas Beast también contiene un sistema único de agujetas / trenzado que te permite usar el calzado de manera casual o mover la lengüeta para ajustar los lazos y tener un desempeño mejor en la cancha. Barras más visibles de contornos delineados y una mezcla de acabados brillantes con opacos que representan objetos que encontrarás en el clóset de Dwight.
El adiZero Rose fue lanzado el 22 de octubre en colores negro/rojo/blanco y tendrá combinaciones en cinco colores diferentes que llegarán a tiendas durante el mes de febrero del 2011. El adidas Beast será lanzado el 12 de noviembre en combinación negro/negro/royal y tendrá combinaciones en tres colores adicionales que estarán disponibles durante diciembre de este año. Ambos calzados deportivos estarán a la venta de manera exclusiva en Foot Locker y Eastbay en un precio de venta al público sugerido de $100.
El lanzamiento del calzado deportivo se realiza en conjunto con la nueva campaña de mercadotecnia llamada “Fast Don’t Lie,” que protagoniza Rose, Howard y “Slim Chin” personaje realizado por Ken Jeong de la película “The Hangover.” Slim, un millonario dueño de una cheetah, atribuye sus logros personales a ser rápido – una característica que también trae resultados en la cancha de basketball para Derrick Rose, Dwight Howard y otros jugadores de basketball alrededor del mundo. adidas lanzó un video musical en youtube.com/adidasbasketball protagonizado por el trío, también lanzó un video interactivo en octubre a través de YouTube donde la audiencia puede jugar contra Derrick Rose. La campaña continuará con dos spots de televisión lanzados en el mes de octubre y que son programados en ESPN, BET, MTV, Comedy Central y Cartoon Network.
De cómo activar una marca en el deporte: David Villa
Asociar la imagen de tu marca con un futbolista o atleta ha sido una de las más tradicionales formas de buscar impactar a las audiencias meta (target), hacerlo bien y de forma eficaz es la otra parte de la ecuación, y esfuerzos para hacerlo hay muchos.
No pienso sumergirme en el análisis de la más reciente campaña de un detergente en España denominado “Skip” que usa la imagen de David Villa como insignia para posicionar su producto, pero si podemos ver el esfuerzo que hacen y cada quien podrá concluir lo que guste.
Al menos, en lo personal, me queda claro que este tipo de iniciativas siempre impactarán de forma más positiva que otra cosa.
Futbol Profesional y la industria del entretenimiento
Hay una gran brecha que salvar en el fútbol profesional en México: las diferentes visiones que se tiene del juego entre sus actores principales.
¿Quiénes son? Jugadores, Cuerpos Técnicos, Directivos, Medios y Aficionados.
El aficionado no tiene obligación de saber de gestión deportiva, sports marketing, generación de marca, administración de clubes, el quiere ver a su equipo ganar, disfrutar de sus colores en el escenario deportivo y pasar un gran momento. Y es normal, el aficionado se dedica principalmente a otra cosa, aunque gran parte de su tiempo gire pensando en sus colores.
Los demás sectores, deben entender que el fútbol profesional (en cualquier división) no es un deporte en el estricto sentido de la palabra, no es una acción física tal y como lo entendemos. El fútbol profesional es un producto que se consume. Pertenece a una industria muy grande llamada “entretenimiento” y compite con cualquier actividad en la que una persona quiera dedicarle dos o tres horas de su tiempo de ocio.
Por lo tanto, cualquier club de fútbol profesional, en cualquier parte del mundo, y de cualquier división o tamaño, compite con todo aquello que represente entretenimiento para las personas. Es decir, un club de fútbol compite contra el cine, contra los programas de TV, contra la renta de una película, contra un paseo a un balneario, río o playa, y contra todo aquello que sea un distractor para el aficionado.
Aquí entra el primer concepto: Mercadotecnia, que en su primer definición universal es “el arte de la persuasión”; es decir, que acciones lleva un club de fútbol para convencer a sus aficionados y a los que no lo son para consumir su producto-deporte. Y aquí entra lo que la gente tradicionalmente asocia con “mercadotecnia”: comerciales, flyers, desplegados, anuncios. El ver como mercadotecnia es una visión muy corta, pero como dijimos inicialmente, el aficionado no es un experto en esto, por lo que si hago esta aclaración en la búsqueda de ampliar una visión. Estas acciones mercadológicas son más amplias e incluyen campañas institucionales, el manejo de relaciones públicas, el manejo de la comunicación con los medios y muchas iniciativas más que lo que buscarán es convencer al posible consumidor que ir al Estadio es lo mejor que pueden hacer en el horario en que está estipulado el partido.
Por otro lado está un aspecto que rara vez se toca abiertamente, pero es clave incluso por encima de la mercadotecnia: la generación de marca o Branding. Si la mercadotecnia intenta persuadir, el branding intenta generar una percepción del producto por medio de diversas iniciativas. ¿Cómo se percibe el club ante los aficionados al deporte? ¿Cómo lo perciben los hinchas de “hueso colorado”? ¿Cómo lo perciben en otras regiones? Y de ahí se generan iniciativas para seguir construyendo una imagen.
¿Cuántos equipos y directivas han perdido credibilidad por anunciar algo que no sucede después? ¿Cuántos equipos han perdido el respaldo de su afición por una decisión mal comunicada? ¿Cuántos jugadores han salido repudiados de algún equipo por una mala declaración? Así se construyen las marcas deportivas, la imagen lo es todo y no se puede tomar a la ligera. Hay que recordar que los clubes dependen en gran medida de los patrocinios para sobrevivir y ninguna marca le gustaría que la asociarán con un producto de percepción negativa, nadie quiere relacionarse con un producto malo.
Si la mercadotecnia ya lo hizo ir a un Estadio, y usted tiene problemas para estacionarse, para encontrar su asiento, las bebidas no son servidas debidamente, los alimentos no le satisfacen, es decir, el servicio no es bueno, seguramente lo pensará dos veces para regresar, y si volvemos al inicio, preferirá mejor ir al cine donde tendrá aire acondicionado y quizás un servicio excelente. Las experiencias que viva un aficionado en torno a su club, serán vitales para que el se convierta en un incondicional. Especialmente y hay que señalarlo así: el aficionado no cautivo.
El Branding, se basa más en generar buenas experiencias a los clientes, en extender la marca a los consumidores, en comunicarle debidamente todas las acciones y de esta forma generar un entorno que la mercadotecnia deberá aprovechar para persuadir con esos valores que ya generó y construyó el branding .
Por eso hay gente que prefiere una marca sobre otra, que compra ropa o calzado de determinado fabricante. Su experiencia le dice que el producto le dejará satisfecho, y si no es así, buscará otra opción. Y esas hoy abundan.
Estimados lectores. ¿Cómo perciben ustedes a su club? ¿Cómo perciben a los clubes a los que no “le van”?
MTV TR3S y su Rock N’ Gol
MTV Tr3s se une a la fiebre de la COPA MUNDIAL brindando renombrados jugadores de fútbol y grandes artistas latinos para una celebración única del deporte más popular en el mundo. Desde el Home Depot Center en Los Ángeles, el especial de dos horas, ROCK N’ GOL, cuenta con cuatro equipos (No Se Puede United, AC Pitch Smackers, Locura United y Deportivo Cansados) de deportistas y celebridades que tomarán la cancha para un torneo único de 4×4 que combinará el fútbol tradicional con algunas sorpresas inesperadas. El gran partido, patrocinado por T-Mobile, Subway y Toyota se estrena el 3 de junio a las 9:00 pm (EST) en MTV Tr3s, y en MTV2 el 5 de junio a las 2pm.
“MTV Tr3s está adoptando la fiebre del Mundial con nuestra propia irreverente versión del deporte más popular del mundo,” comentó José Tillán, Vicepresidente Ejecutivo y Director General de MTV Tr3s. “Se espera ver acción de primera clase, momentos divertidos y grandes funciones con nuestra versión del fútbol – al estilo MTV Tr3s.”
El especial conducido por Carlos Mencia, el locutor Lance Medow y la estrella de futbol Giovanni Savarese une a las celebridades y los atletas para competir por el trofeo “El Gallo”. El estreno del show terminará con una actuación enérgica de Pitbull con sus canciones “Shut it Down” junta a Akon y “Alright” junto a Machel Montano. El especial de dos horas será seguido por un especial de 30-minutos dándole acceso exclusivo a los televidentes de MTV Tr3s además de una actuación adicional de Pitbull con su tema “Maldito Alcohol.”
Las celebridades incluyen: la sensación de música urbano Pitbull, cantante de R&B/Pop Akon, la actriz Michelle Rodriguez, compositor/cantante argentino Diego Torres, el cantante español de pop David Bisbal, la cantante/escritora Debi Nova, la cantante decana Jenni Rivera, el actor latino de Grey’s Anatomy Jesse Williams, actor/cantante Christian Chavez, el actor Walter Perez, actor/cantante Alfonso “Poncho” Herrera, Sen Dog del grupo duo Cypress Hill, el genio del baile Legacy y el actor Jesse Garcia. Ellos se unen a las famosas estrellas del fútbol Marcelo Balboa, Cobi Jones, Brandi Chastain, Tony Meola y Tab Ramos.
Sobre MTV Tr3s
MTV Tr3s (www.mtvTr3s.com) llega con su transmisión de televisión a 7.4 millones de hogares hispanos y a un total de 39 millones de hogares, lo que la convierte en la cadena de televisión de mayor distribución dedicada a satisfacer a la actual juventud bicultural Latina. La programación de MTV Tr3s se nutre de la fusión de la música, las culturas, los estilos de vida estadounidenses y latinos, así como de sus idiomas. La programación musical es la esencia de MTV Tr3s y el canal presenta a los artistas más exitosos, a los emergentes y los nuevos sonidos que resuenan entre los jóvenes latinos en los Estados Unidos. Además de la programación musical, la grilla de programación de MTV Tr3s también presenta series sobre estilos de vidas diversas, noticias, documentales y otros programas de formato extenso que celebran la cultura e identidad híbrida latina estadounidense.
Estrellas Invitadas
Pitbull, Akon, Michelle Rodriguez, Carlos Mencia, Diego Torres, David Bisbal, Debi Nova, Jenni Rivera, Jesse Williams, Christian Chavez, Walter Perez, Alfonso “Poncho” Herrera, Sen Dog del grupo Cypress Hill, Legacy and Jesse Garcia se unen a los famosos futbolistas internacionales Marcelo Balboa, Cobi Jones, Brandi Chastain, Tony Meola y Tab Ramos
adidas une al Mundial 2010 con el Roland Garros
adidas patrocinador oficial del Roland Garros, Socio FIFA y titular de licencia oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2010, trajo el sabor del football a Roland Garros cuando algunos de los más destacados tenistas se reunieron para mostrar su apoyo hacia su equipo de football favorito, participante en la Copa Mundial de la FIFA. Caroline Wozniacki, Daniela Hantuchova, Kei Nishikori y Philipp Kohlschreiber fueron algunos jugadores adidas que se presentaron vistiendo el Jersey del equipo de su país natal, para mostrar sus habilidades futbolísticas durante el evento para medios, llevado a cabo en el Centre National d’Entrainament (CNE) en Paris.
Concha y Toro, vino oficial del Manchester United
Debo decirlo, a pesar de ser un fan del Liverpool FC. Los “red devils” del Manchester United son los pioneros de la globalización de equipos y marcas de fútbol, y la plataforma de globalización de otras marcas que se relacionan con ellos.
Llegó el turno para una latinoamericana. En este caso, la chilena Concha y Toro que es la marca top en producción de vino del continente americano y que en Agosto estará ligando su nombre al ManU en una estrategia que llevará a sus productos a darse a conocer en mercados como el europeo, pero principalmente el asiático. Astuta estrategia.
Todo equipo necesita una camiseta con historia: El poder de la Roja (2)
Continuemos con esta secuencia de videos:
Todo equipo necesita una camiseta con historia: El Poder de la Roja (1)
Este es el poder de “La Roja”, la camiseta adidas de la Selección Española de Fútbol:
Todo equipo necesita una camiseta con historia – ¡El Poder de La Roja!
El fútbol que veremos en el 2010
Antes que nada quiero reiterarles mi más sinceros deseos de salud y bienestar para el 2010.
Este año que recién comienza será muy intenso para los futboleros como yo. Viene el Mundial en Sudáfrica y prácticamente ya tenemos volcados los ojos en la máxima justa futbolística.
Esto es “pretexto” para que los diferentes sectores de la Industria Deportiva estemos atentos porque se verá la revelación de productos y servicios alrededor del fútbol ya que las marcas aprovecharan esta coyuntura para lanzar campañas publicitarias, nuevos productos, nuevas tecnologías con el fin de posicionarse adecuadamente ante los mercados de consumo.
Así que veremos cosas interesantes en todo el mundo del fútbol, por ejemplo, veremos si los grandes clubes con grandes estrellas tendrán un buen semestre o si los jugadores estelares se van a cuidar para evitar alguna lesión en el mundial.
También tendremos oportunidad de medir al fútbol mexicano en la inauguración de la Copa del Mundo ante el anfitrión y ver si realmente hemos avanzado en los temas mentales que siempre se han mencionado como talones de aquiles del fútbol azteca. Lo mismo sucederá con el Torneo Bicentenario que cerrará sin seleccionados mexicanos tras una larga concentración que tendrán los tricolores.
Sumemos también otras cosas de ámbito más regional, que en lo personal me interesan como el desempeño de los equipos del norte del país como Tigres y Rayados, más lo que acontece localmente en la Liga de Ascenso y la posible incorporación de una franquicia en Tampico.
Hablando de la Liga de Ascenso, el principal atractivo será ver si los Tiburones Rojos del Veracruz podrán jugar magia con Cuauhtémoc Blanco y Walter Gaitán en el mismo cuadro, y si pueden conquistar el título para pelear con Necaxa el ascenso a la Primera División.
No olvidemos tampoco, la mal querida Concachampions, y la Santander Libertadores donde tendremos el regreso de equipos mexicanos.
Así que el 2010 está con todo, y como siempre, el balón no deja de rodar.
El Real Madrid y su línea de lenceria
La noticia ya no nos sorprende, la maquinaria que supone el Real Madrid está llevando su marca/producto a niveles insospechados para los aficionados al fútbol. Lo cual nos habla del enorme potencial que tiene un equipo de fútbol cuando sabe generar recursos para seguir potenciando la marca. Un reinversión constante y una visión clara de lo que a a nivel estratégico tienen que hacer al margen de los resultados deportivos es lo que tiene al club merengue como número económicamente hablando a nivel mundial.
No solo eso, parte de la apuesta Madridista tiene que ver con impulso a industrias españolas, en este caso “Little Kiss” quien será la responsable de esta nueva línea de producto para los aficionados blancos.
Es obvio que no todas las marcas tienen una imagen tan respetada y respaldada como Real Madrid para generar esto. Su influencia es mundial, pero al menos todos los clubes de fútbol tienen una influencia, unos local, otros regional, otros nacional, y al final estos esfuerzos de diversificación de la marca se pueden realizar basados en el conocimiento del aficionado.
Real Madrid no se tiene que preocupar tanto, su marca es sinónimo de exposición mediática y de retorno de inversión y eso hace posible que patrocinadores, industriales y generadores de servicios y productos busquen asociar su images y/o establecer una relación comercial con la Entidad merengue.
Como podemos deducir, el “merchandising” ya no abarca una bandera, una gorra, un poster, una equipación o bufandas, ya se extendió a otros productos que no se hubieran pensado hace 15 o 20 años: agencias de viajes, ferias temáticas o… lencería.
PYMEs en el Deporte: El Caso Digifut
El viernes 30 de Octubre de este 2009 tuve la oportunidad de estar en el 3er Día de Conferencias del Circuito Sport Factory “Rumbo al Congreso Mundial del Deporte”, la intención era que varias empresas PYME (Pequeña y Mediana) pudiéramos hablar al público sobre nuestros proyectos y nuestras empresas, así como los retos y problemas que hemos tenido para consolidar nuestros negocios.
La verdad es que más allá de la parte mediática (estuvo TVC Deportes transmitiendo en vivo), más allá de que hubo una Conferencia donde Presentaron a Yelena Isinbayeva como figura para el próximo Congreso Mundial del Deporte, siempre me es grato trabajar con la gente de DreamatchSolutions, que en verdad ya no solo son aliados estratégicos de Digifut, como me lo dijeron ellos, ya todos somos de casa. Son buenos amigos, les tengo estima y nos identificamos mutuamente.
Fue una excelente conferencia, tanto las que tuve oportunidad de presenciar como la que di. Y no porque haya sido yo, creo que el mensaje que quería llevar a los asistentes si llegó como quería, muestra de ello fue la retroalimentación que tuve de la misma gente, los mails que he recibido y obviamente estoy plenamente satisfecho.
Nos abrimos de capa, como dicen, explique como hemos crecido, cuál es nuestra idea de negocio, cómo hemos buscado formas de financiarnos y ser autosustentables para poder crecer, también platiqué nuestras “historias de terror”, nuestros errores, nuestras desventuras, porque al final son parte de lo que es Digifut y su historia.
Expliqué el modelo de negocios de nuestra red de blogs, donde tenemos muchos usuarios y dejé en claro que esa Base de Datos no se toca, como usan algunos para sus modelos. Si no que buscamos que el aficionado siempre tenga beneficios, que se informe de su pasión, que esté al día y que participe, y si también le podemos dar premios, regalos, sorteos, souvenirs, que mejor. Nadie desprecia un buen obsequio y esa será nuestra meta, que nuestros usuarios tanto en la parte de nuestros proyectos como los que están en los blogs, se lleven algo de valor agregado.
Muchos me han pedido la presentación que dimos, se las dejo en el siguiente enlace, y pronto espero subir el audio íntegro de la conferencia.
DirecTV y su comercial para promover su paquete para el 2010
Las marcas relacionadas con el Mundial 2010 se están moviendo para ponerse en la mente de los consumidores de este producto de alta demanda. En esta ocasión, veamos a Direct TV y este comercial televisivo.
La fórmula es simple: reunir a grandes glorias y figuras del deporte sudamericano (de los países donde opera DirectTV) y hacer una historia. Así de sencillo.
Trivia: ¿Quiénes son los astros que ahí aparecen?
La película del Santos Laguna
Este martes 20 de Octubre (ayer), se dio el inicio de la filmación de la película “Guerreros de Corazon, Espíritu de Triunfo” que centrará su temático en el Club Santos Laguna (México) y que según dieron a conocer tratará de aportar vaores importantes para este club mexicano.
Me parece loable el esfuerzo de este club por realizar estos esfuerzos de comunicación hacia sus aficionados y conectar emocionalmente quizás con algunos otros que pudieran engrosar su base de fans. Si bien, es un equipo con una trayectoria corta en el fútbol mexicano, sus éxitos deportivos lo han convertido en un animador constante de la liga en México.
La cinta nos mostrará tres historias inspiradas en hechos reales, mismas que coinciden con la historia del equipo de La Comarca, que con tan pocos años de existencia, ha superado situaciones adversas gracias al espíritu de lucha y el apoyo de su gran afición, demostrando que un Guerrero nunca muere.
En primer lugar tenemos a un joven amante del futbol, que lucha por debutar en Primera División con el equipo de sus amores, el Club Santos Laguna. Por otra parte vemos un caso que podría parecernos familiar, un hombre de edad madura que sufre las inclemencias del desempleo. Por último vemos como un joven ejecutivo hace frente a una crítica situación de salud y la manera en que trabaja por no dejarse vencer.
La película es protagonizada por Eric del Castillo, Alejandro de la Madrid, Víctor Civeira y Giovanna Acha, quienes encarnarán a cada uno de los personajes que nos harán ver que a pesar de que el panorama no sea favorable, siempre tendremos la fortaleza de salir adelante.
A esta historia se unirá un jugador del Club Santos Laguna, quien se ha preparado para conseguir el objetivo planteado por la producción y la directiva del equipo: contagiar su deseo de triunfo
La cinta, más allá de hablarnos de futbol, busca transmitirnos valores humanos, a una sociedad que realmente lo necesita, en donde la falta de actitud y fortaleza hacen la diferencia.
Estos esfuerzos no son nuevos en la Industria del Fútbol, ni en los clubes, especialmente los europeos que han realizado producciones alrededor de sus equipos. Pero por la descripción que acabamos de leer, encuentro muchas semejanzas con “Real: La Película” uno de los principales proyectos “galácticos” de Florentino Pérez en su primer época como dirigente del Real Madrid, que nos muestra historias diferentes que tienen como común denominador al Real Madrid.
Veremos como será recibida “Guerreros de Corazón” en las salas de México y el extranjero en el primer trimestre del 2010, seguro habrá que ver este esfuerzo del club lagunero que se adelanta a los grandes como América y Chivas, a los que tienen una base muy fiel y activa como Tigres y Rayados, o bien que buscan a como de lugar ganarse un lugar privilegiado en las simpatías del público: Pachuca.
Vía | Foto | Club Santos Laguna
Las implicaciones deportivas de un impuesto a la Cerveza
El deporte profesional y amateur en México hoy debe amanecer con una gran preocupación: la Comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados de México ha aprobado un impuesto de 26.5% a la Cerveza además de otros impuestos a productos como Tabaco (170.9%), Bebidas Alcoholicas (Tres pesos por litro), Internet y Cable (3%).
Esto es muy serio y preocupante para la Industria Deportiva. Hay que considerar que la mayoría del deporte profesional y en muchos casos los clubes amateurs organizados en México dependen del patrocinio para poder operar y cumplir su función social y deportiva dentro de la comunidad. De todos es conocido que los principales patrocinadores del deporte en México son las compañías refresqueras y cerveceras, que prácticamente hacen que sucedan los eventos deportivos.
Desde Primera División, hasta la Tercera y Cuarta División de México podemos ver el apoyo de estas empresas a equipos que participan en las ramas profesionales, pero también de equipos amateurs que tienen que realizar viajes a Copas o Torneos y la opción viable siempre es buscar patrocinios en estas empresas que han impulsado el deporte de manera generalizada.
Un impuesto como este a la cerveza, además de encarecer el producto, propiciará un recorte de las ventas y hará que estas empresas ajusten sus presupuestos donde seguramente uno de los principales afectados será el rubro de Patrocinios. Estas empresas, ahora tendrán que cuidar más su patrimonio para no caer en un balance peligroso y hacer un uso más efectivo de sus recursos, eso significará que quizás enfoquen en los equipos o eventos de primer nivel que aseguran impacto mediático y masificación, en perjuicio de los equipos de divisiones menores o amateurs.
Esto también incluye a otros rubros como el baloncesto y otras disciplinas como el Atletismo, y así podemos continuar. Si bien, el equilibrio entre patrocinio y su activación es un tema en el que habíamos avanzado en nuestro país, esto le representará un duro golpe y hará más complicado que ciertas iniciativas deportivas obtengan el impulso necesario de los actores “de siempre”.
En este caso, el incremento real sería alrededor de un punto porcentual, porque ya existía un impuesto del 25% a la cerveza y si bien al consumidor al menudeo este número pudiera parecer “soportable”, a gran escala si afectaría la utilidad de la industria cervecera. Mantener el equilibrio de la utilidad podría provocar esos recortes presupuestales de los que hablamos para mantener ese rubro. La exposición mediática en la Primera División o en la Liga de Ascenso del Fútbol Mexicano es mayor y obviamente el consumo que generan también es significativo. En el caso de Divisiones menores o amateurs, donde el consumo es nulo, la inversión de patrocinio no queda tan clara, el retorno de inversión o rentabilidad mucho menos y pudieran tener serios problemas en conseguir recursos de esta industria.
Las estrategias creativas en este sentido serán las que puedan sacar adelante a los clubes u organizaciones que buscan patrocinios de las empresas cerveceras o bien, que venden sus productos en estas ligas de menor audiencia. Así que se tendrán que buscar soluciones para incentivar la exposición de marca y el consumo de productos en estos equipos “pequeños” para que la industria cervecera siga apoyando. Cambios de horario, promociones, activaciones que incentiven la rentabilidad serían los factores claves.
Aún falta que la Cámara de Diputados y la de Senadores aprueben estas inciativas. Veremos que sucederá en caso de que sean aprobadas y como reaccionará la Industria al respecto.
